Trustpilot, Google Business Profile, Verified Reviews. La domanda ricorrente: "dove devo concentrare lo sforzo?". Questo confronto si basa su prezzi pubblicati, studi SEO e quadro Omnibus. Nessuna cifra "interna Looply" inventata.
TL;DR
- Google Business Profile: gratis, impatto SEO locale massimo. Priorità n°1.
- Trustpilot: piano Free disponibile; contratti annuali da ~259 $/mese, autorità internazionale, widget e API nei piani a pagamento.
- Verified Reviews: prezzo su preventivo, certificazione AFNOR NF Z74-501, utile su ticket alto o B2B regolato.
Tabella comparativa
| Criterio | Google Business Profile | Trustpilot | Verified Reviews |
|---|---|---|---|
| Prezzo pubblico | Gratis | Free / Plus ~259 $/mese / Premium ~629 $/mese / Advanced ~1.059 $/mese — fonte | Solo preventivo — fonte |
| Impegno | Nessuno | 12 mesi pagati in anticipo | Annuale |
| SEO | Rich snippets nativi, Local Pack | Rich snippets via widget/API (a pagamento) | Rich snippets via schema.org |
| Google Ads Seller Ratings | ✅ | ✅ | ✅ |
| Certificazione NF Z74-501 | ❌ | ❌ | ✅ |
| Widget sito | ❌ nativo | ✅ (a pagamento) | ✅ |
| Integrazione Shopify | Via Google Merchant Center | App ufficiale | App ufficiale |
Google Business Profile — il minimo indispensabile
Se hai un'ora per la tua reputazione questa settimana, dedicala qui.
- Le recensioni sono fattore di ranking locale: volume, media, recency, velocity alimentano il Local Pack (BrightLocal).
- Star ratings gratis nelle SERP via schema.org.
- Google Seller Ratings si attivano da ~100 recensioni verificate in 12 mesi.
Limiti: nessun widget nativo sul negozio, nessuna API ufficiale di export, moderazione lato Google.
Trustpilot — autorità europea, non a lungo gratis
Il piano Free basta per iniziare. Per integrazioni serie, prezzo pubblico parte da 259 $/mese con impegno annuale anticipato (Trustpilot Pricing).
Punti di forza: autorità altissima, partner Google Ads Seller Ratings, TrustScore, API solida.
Limiti: moderazione può essere stretta, poco valore SEO locale, contratto annuale.
Verified Reviews — certificazione francese NF Z74-501
Piattaforma francese storica (gruppo Skeepers). Differenziatore: certificazione NF Service Z74-501 (AFNOR).
Pertinente quando: verticale esigente (assicurazioni, salute, formazione, B2B regolato), ticket alto, gara che richiede NF.
I prezzi non sono più pubblici — solo preventivo. Senza requisito NF, il ROI raramente è evidente vs Google + Trustpilot Free.
Conformità: cosa impone Omnibus 2022
In Francia, la Direttiva Omnibus (ordinanza 2021-1734, in vigore dal 28 maggio 2022 — Service Public) impone:
- Vietato pubblicare o acquistare recensioni false
- Obbligo di "misure ragionevoli" per verificare
- Multa fino a 15.000 € (persona fisica) / 75.000 € (giuridica)
Implicazione pratica: una piattaforma che filtra post-pubblicazione è illegale. Una piattaforma che offre un modulo diverso prima della pubblicazione in base alla stella (Looply) è conforme — il ≤3★ non è mai stato pubblicato.
La trappola: raccogliere su tutte e 3
- Email post-acquisto con più CTA disperde l'attenzione
- Volumi frammentati → rating su 20 recensioni statisticamente fragile
- Sforzo marketing diluito
Approccio sano: una piattaforma pubblica principale + Looply per catturare ≤3★ in privato.
La strategia che Looply semplifica
Nel dashboard Looply, ogni regola di routing è configurabile:
5★ → redirect al tuo profilo Google (priorità SEO)
4★ → redirect a Trustpilot o Google, a tua scelta
1-3★ → feedback privato, arriva internamente, mai pubblicato
Cambi strategia in 3 clic dalla pagina Pagine pubbliche. Non sei bloccato su una sola piattaforma.
Verdetto
- Inizio (< 50 recensioni): solo Google Business Profile.
- Crescita (50-500): Google principale + Trustpilot Free secondario.
- Maturità (500+, verticale esigente): valutare Verified Reviews se NF è requisito concreto.
Il tuo rating medio non dipenderà mai dalla piattaforma — dipende dal prodotto e dal supporto. La piattaforma decide chi vede quel rating.