Trustpilot, Google Business Profile, Verified Reviews (Avis Vérifiés). La pregunta frecuente: "¿dónde concentro el esfuerzo?". Esta comparativa se basa en precios publicados, estudios SEO y marco Omnibus. Sin cifras "internas Looply" inventadas.
TL;DR
- Google Business Profile: gratis, impacto SEO local máximo. Prioridad n°1.
- Trustpilot: plan Free disponible; contratos anuales desde ~259 $/mes, autoridad internacional, widgets y API en planes pagos.
- Verified Reviews: precio bajo presupuesto, certificación AFNOR NF Z74-501, útil en ticket alto o B2B regulado.
Tabla comparativa
| Criterio | Google Business Profile | Trustpilot | Verified Reviews |
|---|---|---|---|
| Precio público | Gratis | Free / Plus ~259 $/mes / Premium ~629 $/mes / Advanced ~1.059 $/mes — fuente | Solo bajo presupuesto — fuente |
| Compromiso | Ninguno | 12 meses, pago adelantado en todos los planes pagos | Anual |
| SEO | Rich snippets nativos, Local Pack | Rich snippets vía widget/API (pago) | Rich snippets vía schema.org |
| Google Ads Seller Ratings | ✅ | ✅ | ✅ |
| Certificación NF Z74-501 | ❌ | ❌ | ✅ |
| Widget en tienda | ❌ nativo | ✅ (pago) | ✅ |
| Integración Shopify | Via Google Merchant Center | App oficial | App oficial |
Google Business Profile — el mínimo vital
Si tienes una hora para tu reputación esta semana, inviértela aquí.
- Las reseñas son un factor mayor de ranking local: volumen, nota media, recencia, velocidad alimentan el Local Pack (BrightLocal).
- Star ratings aparecen gratis en SERPs vía schema.org.
- Google Seller Ratings se activan a partir de ~100 reseñas verificadas en 12 meses.
Límites: sin widget nativo en tienda, sin API oficial de exportación, moderación del lado de Google.
Trustpilot — autoridad europea, no gratis mucho tiempo
El plan Free sirve para empezar. Para integraciones serias, precio público empieza en 259 $/mes con compromiso anual adelantado (Trustpilot Pricing).
Fuerzas: autoridad alta, partner Google Ads Seller Ratings, TrustScore, API sólida.
Límites: moderación puede ser estricta, poco valor en SEO local, contrato anual.
Verified Reviews — certificación francesa NF Z74-501
Plataforma histórica francesa (grupo Skeepers). Diferenciador: certificación NF Service Z74-501 (AFNOR).
Pertinente cuando: vertical exigente (seguros, salud, formación, B2B regulado), ticket alto, licitación que exige NF.
Los precios ya no son públicos — solo presupuesto. Sin requisito NF, el ROI es raramente obvio frente a Google + Trustpilot Free.
Conformidad: lo que exige Omnibus 2022
En Francia, la Directiva Omnibus (ordenanza n° 2021-1734, vigente desde el 28 mayo 2022 — Service Public) impone:
- Prohibido publicar o comprar reseñas falsas
- Obligación de "medidas razonables" para verificar
- Multa hasta 15.000 € (persona física) / 75.000 € (jurídica)
Implicación práctica: una plataforma que filtra post-publicación es ilegal. Una plataforma que ofrece un formulario diferente antes de publicar según la nota (Looply) es conforme — el ≤3★ nunca se ha publicado.
La trampa: recolectar en las 3 a la vez
- Email post-compra con varios CTAs dispersa la atención
- Volúmenes fragmentados → rating sobre 20 reseñas es estadísticamente frágil
- Esfuerzo marketing diluido
Enfoque sano: una plataforma pública principal + Looply para captar el ≤3★ en privado.
La estrategia que Looply simplifica
En el dashboard Looply, cada regla de enrutamiento es configurable:
5★ → redirección a tu perfil Google (prioridad SEO)
4★ → redirección a Trustpilot o Google, tu elección
1-3★ → feedback privado, llega a tu back-office, nunca publicado
Cambias la estrategia en 3 clics desde la página Páginas públicas. No estás atado a una sola plataforma.
Veredicto
- Inicio (< 50 reseñas): solo Google Business Profile, gratis, SEO local.
- Crecimiento (50-500 reseñas): Google principal + Trustpilot Free secundario.
- Madurez (500+, vertical exigente): evaluar Verified Reviews si la certificación NF es un requisito concreto.
Tu nota media nunca dependerá de la plataforma — depende de tu producto y tu SAV. La plataforma decide quién ve esa nota.